Preguntas frecuentes
¿ES SEGURO REALIZAR EL PAGO POR LA WEB?
La seguridad en las transacciones es prioritario para FABRITECA, por esta razón disponemos de protocolos de seguridad transaccional que protegen tus datos y garantizan el adecuado manejo de tu información personal en nuestra página. Además de contar con unas de las mejores y más seguras plataformas de pagos en línea como lo son MERCADO PAGO y PAYPAL. En el caso de BOGOTÁ manejamos también el servicio de pago en EFECTIVO contraentrega.
¿REALIZAN ENVÍOS Y QUÉ COSTO TIENE?
Hacemos envíos a todas las ciudades de Colombia. El valor del envío varía según la zona.
¿QUÉ PLAZO DE ENTREGA MANEJAN?
El plazo de despacho es de 2 a 6 días hábiles, a este tiempo se deben sumar los días que tome las transportadora en hacer la entrega.
A pesar de que hacemos todo lo que está en nuestras manos para que tengas tu pedido lo antes posible, los tiempos de envío son una referencia, FABRITECA no será responsable por demoras adicionales causadas por cualquier situación que se le pueda presentar a la empresa transportadora.
¿EN QUÉ MATERIAL ES EL PRODUCTO?
Madera MDF, TODOS los rompecabezas y juegos de parejas son para pintar, ninguno trae color. Cada persona lo puede pintar a su gusto o guiándose con el de ejemplo de nuestra tienda.
En el caso de los cuadros y trípticos decorativos ofrecemos material MDF crudo o con simulación madera café con vetas.
¿DESDE QUÉ EDAD SE PUEDEN USAR LOS JUEGOS?
Desde los 2 años en adelante. Es importante tener en cuenta que las líneas de guía son delgadas y no muy oscuras por lo tanto si una persona sufre de la visión es ideal que cuente con la ayuda de otras persona que le demarque con un color oscuro la figura y así se le facilite aplicarle color. Al igual si es un niño menor de 3 años es obligatorio que una persona lo acompañe, lo oriente y lo supervise en todo el proceso.
¿QUÉ TAMAÑO TIENEN LAS FICHAS DE LOS ROMPECABEZAS?
El tamaño de las fichas depende de la medida:
35x50cm (48 fichas): 6 x 8 centímetros aprox. cada ficha.
35x50cm (144 fichas): 3 x 5 centímetros aprox. cada ficha.
50x70cm (48 fichas): 8 x 12 centímetros aprox. cada ficha.
50x70cm (144 fichas): 5 x 7 centímetros aprox. cada ficha.
30x30cm (48 fichas): 4.5 x 5.5 centímetros aprox. cada ficha.
30x30cm (144 fichas): 1.8 x 3 centímetros aprox. cada ficha.
45x45cm (48 fichas): 6.5 x 8 centímetros aprox. cada ficha.
45x45cm (144 fichas): 2.6 x 4.6 centímetros aprox. cada ficha.
¿QUÉ GROSOR TIENEN LOS PRODUCTOS?
El rompecabezas y juego de parejas tiene un grosor aproximado de 6 milímetros. Los cuadros y trípticos decorativos tienen un grosor de 3 milímetros¿CON QUÉ SE PUEDEN PINTAR LOS JUEGOS?
Se pueden pintar con colores, marcadores, crayolas, pinturas,vinilos, entre otros. No se necesita ninguna marca en especial. Utiliza el que te haga sentir más cómodo.¿ALGÚN JUEGO TRAE COLOR?
No, ningún rompecabezas ni juego de parejas trae color, la idea es que ¡explores y lo pintes a tu gusto! Sin embargo puedes colorearlo de la misma forma que lo mostramos en nuestra tienda online o si deseas nos informas y te enviamos la imagen digital a color a un correo que nos indiques. Para ver los resultados de algunos de nuestros clientes e inspirarte puedes visitar nuestro instagram @fabriteca¿EL MATERIAL ES BORRABLE?
No, el material no se puede borrar ya que es madera MDF. Si quieres eliminar alguna mancha que pusiste por error puedes hacerlo con una lija o una cuchilla con mucho cuidado.¿TRAE BASE EL ROMPECABEZAS Y EL JUEGO DE PAREJAS?
Si, el rompecabezas y el juego de parejas traen su respectiva base con marco.
¿PUEDO USAR LOS PRODUCTOS EN ZONAS EXTERIORES?
El material al ser un aglomerado de madera no es recomendado en exteriores ya que su exposición a la humedad y al sol puede hacer que se curve y afecte el producto, lo ideal es mantenerlo en un lugar interior donde no reciba exposición directa del sol.
¿ENVUELVEN EN PAPEL REGALO?
En nuestra tienda encontrarás el servicio de empaque de regalo en caso de que desees adquirirlo adicionalmente. Este servicio incluye el papel regalo + tarjeta DE y PARA + si quieres colocarle un mensaje adicional.¿LOS PRODUCTOS TIENEN GARANTÍA?
Todos nuestros productos tienen garantía de 7 días por defectos de fabricación.
¿REALIZAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Para cambios y devoluciones escríbenos un mail a fabritecacolombia@gmail.com con el asunto “CAMBIO o DEVOLUCIÓN y número de pedido” explicando la situación; te responderemos lo más pronto posible con las instrucciones para realizar el cambio o devolución respectiva. Los productos devueltos deben estar en perfectas condiciones.
¿SON PRODUCTOS COLOMBIANOS?
¡Si! Nuestros productos son realizados por nosotros mismos en Bogotá, Colombia. No importamos productos de otros países.